【中国建筑装饰协会】锻造客户价值系统重要一环，简一等于“好工匠”！

    锻造客户价值系统重要一环，简一等于“好工匠”！

简一=好工匠=成品交付。

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“中国好工匠”出炉，

简一推动行业首个全国性瓦工技能大会

5月24日，由中国建筑装饰协会、简一集团、工匠俱乐部共同联合举办，行业首个针对瓦工匠人精神以及激励技能创新的全国性大会——“中国好工匠·简一成品交付瓦工技能大会”在北京圆满举行。

简一“中国好工匠”自去年9月启动，吸引了全国超5000多名瓦工参加海选，通过半年时间的层层筛选，来自北京、杭州、西安、大连、武汉、石家庄、洛阳、重庆、南京、东莞、成都等地方11强金牌瓦工最终进入总决赛。

最终，经过协会代表、行业专家学者、企业代表、权威媒体等组成最强评委顾问团阵容，对选手技术水平、创新意识等进行综合评定和指导，来自广东东莞的曾纪雄斩获此次全国瓦工技能大赛的总冠军。

中国建筑装饰协会副会长兼副秘书长艾鹤鸣

对于“中国好工匠”大赛的举办，中国建筑装饰协会副会长兼副秘书长艾鹤鸣在致辞中强调说，工匠精神凝结了大量从业者的心血和智慧，为打造美好人居空间作出了巨大贡献。寄望瓦工师傅们继续秉承追求卓越的工匠精神，让更多的人感受到大国工匠精神的魅力。

中国建筑卫生陶瓷协会秘书长宫卫

中国建筑卫生陶瓷协会秘书长宫卫也提到，当前，我国经济正向高质量发展转变，而本次大会作为业内技术含量最高的品牌赛事之一，不仅为优秀的瓦工提供了展示、弘扬精湛技艺的平台，更重要的是，激励广大瓦工从业者走上技能成才之路，真正做到以人才为基础，推动行业的可持续发展。

确实，此次举办全国性“中国好工匠”大赛，无论是对瓦工本身还是行业而言，都是一个非常有利的发展方向。“中国好工匠”技能大赛，作为激励瓦工行业技能优化、创新的大型赛事，给传统瓦工行业带来一个新面貌，同时对于行业而言，“中国好工匠”的推出也有着举足轻重的示范意义。

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全国超5000名自有瓦工，

极致服务为客户再创新价值

从去年海选到历经半年后的总决赛，简一对“中国好工匠”选拔的投入和重视不言而喻。

而事实上，简一如此大力举办“中国好工匠”的原因也是显然易见，通过极致的服务为客户创造价值。

简一集团品牌与市场中心总经理郭文恺

正如简一集团品牌与市场中心总经理郭文恺在此次大会中所提到，简一成品交付实际上是客户价值的交付系统，含括选材、设计、成交、安装、维护五大环节，只有每个环节做到极致，才能真正实现“为客户创造价值”。其中，瓦工是成品交付重要的一环。

然而可以看到的是，在70、80、90后逐渐成为主力消费群体的当下，对高质量产品的消费需求也随之日益迭代升级，而与之形成强烈对比的是，瓦工日渐显露出的人才缺失和凋零化。而这一现象，在当下的社会大环境中似乎也是无可厚非。一直以来，普遍认知中瓦工干的就是又脏又累的活，再加上缺乏社会关注度和职业价值感，致使瓦工行业逐渐出现“断层化”。加之瓦工手艺存在参差不齐的现象，一些有好手艺的瓦工匠人也缺乏年轻的“接班人”……

对于这一系列的矛盾，简一也早已有了察觉：瓦工的发展需要规划化、专业化。

自2022年起，简一积极组建自有瓦工团队，成立“瓦工之家”，为瓦工群体提供专业的技能培训和完善的福利制度，提升他们在工作中的归属感和幸福感。

目前，简一“瓦工之家”已吸纳5000多名优秀瓦工技能人才加入。作为国内顶端瓦工聚集地，它代表了瓦工行业的顶端水平，为“新一代”瓦工提供了更明确的价值指向，为行业及社会输送了更高质的技能型人才。

毋庸置疑，这次简一联合中国建筑装饰协会、工匠俱乐部共同举办中国好工匠技能大会，将会成为简一继“瓦工之家”后的又一重要价值体现。而这一价值背后，更值得我们关注的是，简一把“为客户创造价值”做到极致，以及品牌的担当与温度。

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深度聚焦“美好家四大价值”，

以“内容和品质”再度拉大差距

结合“中国好工匠”的推动，意味着简一在“成品交付”这一专业垂直赛道再拿下一子。藉此，行业的服务竞争再度拉升。

而放眼当下整个行业，随着产品同质化以及用户对商家提升了服务要求，一众品牌们也陆续争相进入服务竞争赛道。可以看到，近两年来，规模化品牌以及中高端品牌们也迫于形势先后入局，试图以强化服务能力争取更大的竞争优势。

的确，在生活富足的新时代，服务所带来的体验提升与品牌认同越发能够打动消费者的心智。这也意味着，只有充分关注用户服务这一领域，才能够为用户、为品牌创造价值。

然而，这场由简一发起的“成品交付”显然并非一场一蹴而就的短跑，而是需要长期坚持投入的一场“马拉松”。

众所周知的是，立足于陶瓷行业的“成品交付”已非昔日的“纯材料买卖”，其作为一项极致的大型服务项目，当中所涉及的服务内容不仅流程繁多，且需横跨上下游产业，可谓具有相当的复杂性。总结而言，“成品交付”是一项不仅投入大、难度高，更是一件需要长期坚持的事情。

但简一集团董事长李志林认为，简一就是做难而正确的事，越是对客户有利的事，再难也要坚持做。

作为陶瓷行业第一家在产品之外，针对传统装修环节提出解决方案和服务的品牌，简一在“服务价值”所花费的时间和精力也是有目共睹。

自2017年开始推行“肖氏服务法”，紧接着2018年，在全国授权门店推广密缝铺贴服务。2021年，在行业内率先推出“成品交付”。2022年，简一联合中国建筑卫生陶瓷协会发起行业成品交付标准建议，在北京、常州、成都、广州、海南、杭州、临沂、青岛、上海、石家庄、苏州、西安、重庆、珠海、唐山、昆明、赤峰、武汉、南宁、大连等全国20个核心城市建立成品交付中心。

同时，搭建陶瓷行业首家以数字化赋能客户价值的运营平台——简一美好家服务平台，通过前端“简一美好家服务平台”，向客户展示服务过程，后端“美好家app”提升团队整体服务运营能力，全方位为客户价值兜底。可以看到，通过环环相扣的服务，简一一举拉开其“美好家”价值的序幕。

今年3月，简一在“美好家价值”发布会中，提出了“四大价值”方向。其中包括“技术价值”、“服务价值”、“用户价值”、“社会价值”。

很显然，简一的四大价值方向旨在从物质到精神层面，深度满足用户对美好家以及美好生活的期待。而此次“中国好工匠”的推动，其本质也是简一围绕“美好家价值”的一次深入践行。而相信的是，此次再加上“好工匠”的加持，简一的服务内容和品质将得到进一步的强化，由此，与行业中高端品牌的差距再度拉大。

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